De første rådgiverne autorisert – inkassobransjen setter ny standard
Den første gruppen rådgivere i inkassobransjen har nå fått sin autorisasjon. Med det innfører næringen en ny standard for kompetanse, etikk og ansvarlig praksis.
Etter snart to år med utvikling og testing er autorisasjonsordningen for inkasso nå i gang for fullt. Denne uken ble de første rådgiverne autorisert gjennom FinAut – finansnæringens felles autorisasjonsordninger.
– Målet er å sikre trygg rådgivning og høy kvalitet, og samtidig gi bransjen et felles rammeverk for kompetanse, etikk og God skikk for inkasso. Inkassobransjen har selv lagt ned et stort arbeid for å få dette på plass, og det styrker både rådgiverne, selskapene og tilliten til bransje, sier Erik Jensen, administrerende direktør i FinAut.
Bygget på samme modell som bank og forsikring
Autorisasjonsordningen er bygget opp på samme måte som FinAuts øvrige ordninger innen bank og forsikring. Forskjellen ligger i fagplanen og bransjenormen – som er spesialtilpasset inkassobransjens rolle og ansvar.
Annonse
Autorisasjonen dekker sentrale tema som:
Samfunnsansvar og rådgiverrollen
Gjeldende regelverk og sentrale instanser
Inkassosakens gang
Bransjenormen «God skikk for inkasso», med ti regler for ansvarlig praksis
Etikk og dilemmatrening, utviklet av FinAut som finansnæringens kompetansesenter for etikk
For å bli autorisert må kandidatene gjennomføre e-læring, bestå både kunnskaps- og etikkprøve – og til slutt en praktisk prøve. Autorisasjonen må dessuten vedlikeholdes over tid for å sikre oppdatert kompetanse.
– Det er ikke snakk om et bestemt antall undervisningstimer, men et strukturert autorisasjonsløp der den enkelte rådgiver dokumenterer sin kompetanse, sier prosjektleder for autorisasjonsordningen, Tonje Kulseng-Hanssen i FinAut.
Bransjen tok selv initiativet
Bak initiativet står inkassobransjen selv. Da ti av de største inkassoselskapene ble medlemmer av Finans Norge, ønsket de at også deres rådgivere skulle autoriseres – på lik linje med andre rådgivere i finansnæringen.
Annonse
– FinAut, som eies av Finans Norge og Verdipapirfondenes forening, ble derfor en naturlig samarbeidspartner for å utvikle en egen autorisasjonsordning for inkasso, sier Kulseng-Hanssen.
Fagplaner, opplæringsløp og prøver er utarbeidet i samarbeid med fagressurser fra de ti medlemsbedriftene, som til sammen representerer rundt 80 prosent av inkassomarkedet.
Fra pilot til utrulling i hele bransjen
Den første testfasen har hatt rundt 40 kandidater, og de første rådgiverne ble autorisert denne uken. I løpet av de neste årene skal ordningen rulles ut til hele bransjen.
– Planen er at opp mot 700 rådgivere i medlemsbedriftene skal autoriseres i løpet av 2025, 2026 og 2027, opplyser hun.
Med det får inkassobransjen et felles rammeverk for kompetanse og etikk – på linje med resten av finansnæringen.
Annonse
Skal bidra til bedre tillit og omdømme
Autorisasjonsordningen kommer i en tid der inkassobransjen har vært gjenstand for både kritikk og endringer i regelverk. Målet med ordningen er å bidra til økt tillit og trygghet for forbrukere.
– Vi ønsker å bidra til at skyldnere kan være trygge på at de møter rådgivere som både har høy faglig kompetanse, følger ansvarlig praksis og som håndterer etiske dilemmaer på en god måte, sier Kulseng-Hanssen.
Hun understreker at inkassobransjen spiller en sentral rolle i økonomien, og møter ofte forbrukere i sårbare situasjoner. Det at bransjen legger til rette for trygg rådgivning viser at de tar sitt samfunnsansvar på alvor.
