Dette bruker bedriftsnorge AI til nå

Tallene fra spørreundersøkelsen som Økonomi24 og ConnectMyApps gjorde i april og mai, tegner et bilde av en teknologi som er på god vei ut av forskningslaboratoriet og inn i styrerommene. 

Bare fem prosent av de spurte sier de ikke bruker AI i det hele tatt, men det kanskje mest slående er hvor raskt bedriftene har gått fra pilotprosjekter til produksjonssystemer: Mer enn halvparten av de spurte sier deres bedrift allerede har AI-løsninger på plass, mens ytterligere én av syv bedrifter er i ferd med å utvikle slike løsninger.

– Det er spennende å se at mer enn tre av fire mener AI kommer til å være «svært viktig» for deres profesjon de neste 12-24 månedene. Bare fem prosent avfeier teknologien som «ikke viktig», slår Erik Haugen fast. Han er adm. direktør i ConnectMyApps, som Økonomi24 har gjort undersøkelsen sammen med.

Konkrete bruksområder dominerer

– Jeg merker meg at når lederne beskriver hvordan de bruker AI, handler det ikke om futuristiske visjoner, men konkrete arbeidsoppgaver. Søk og analyse av data topper listen, etterfulgt av rapportgenerering, administrative oppgaver og skrivehjelp, sier Espen Kvalheim, redaktør i Økonomi24.

Han fremhever at mange spesifikt nevner behovet for å finne korrelasjoner mellom data fra ulike kilder – noe som indikerer at AI ikke bare brukes som en fancy søkemotor, men som et analytisk verktøy for å skape innsikt på tvers av organisasjonen. Haugen er enig:

– Det er særlig interessant at implementeringen skjer samtidig som forventningene fortsatt er høye. Dette kan tyde på at teknologien leverer på løftene sine, ikke bare i teorien, men i praksis, sier han.

Halvparten har AI-løsninger på plass

Undersøkelsen indikerer også at teknologien er på vei til å ta steget fra eksperiment til infrastruktur: 55 % har allerede AI-løsninger «på plass», og 15 % er «i ferd med» å utvikle AI-løsninger. Bare rundt 30 % har ingen AI-løsninger ennå.

Haugens selskap er selv en representant for den førstnevnte gruppen, i den forstand at de nylig har lansert et AI-drevet produkt på det norske bedriftsmarkedet: Inira.ai gir kundenes HR-funksjon et helt nytt grensesnitt mot dataene i sine systemer som fagspesialistene – eller medarbeidere selv, dersom bedriften velger å sette det opp på den måten – kan bruke til å få ganske komplekse spørsmål besvart gjennom å skrive inn meldinger i vanlig dagligtale.

– Arbeidet med dette produktet har vært en fantastisk øyeåpner for hvilke muligheter som ligger i denne teknologien. Vi begynte med HR fordi vi så at det var et område som kunne ha stor nytte av et slikt produkt, men vi ser allerede at resultatene er gode nok til at de kan tilføre stor verdi også i andre områder av organisasjonen, sier han.

Sikkerhet og personvern viktig

I undersøkelsen var et av spørsmålene «Hvilke type oppgaver ville du brukt AI til dersom du visste at dine sensitive data ble ivaretatt og ikke delt?», og her svarte rundt 2/3 av respondentene først og fremst «søke etter svar i bedriftens data». Dette poenget med sikker behandling av sensitive data er et svært viktig moment for Haugen:

– Det er nettopp hensynet til sikkerhet som har gjort at vi har satt Inira opp til å bruke kunstig intelligens på en måte som gjør at den kunstige intelligensen faktisk ikke kommer i kontakt med de underliggende dataene i det hele tatt, forteller han.

– Inira vet imidlertid hvordan dataene er organisert, så når brukerne stiller spørsmål med helt dagligdags tale, kan hun omdanne disse spørsmålene til spørringer inn mot de ulike, relevante systemene – forenklet sagt. Resultatet blir at spørsmål som det hittil har vært svært arbeidskrevende å finne ut av, kan besvares på en måte som er både trygg og uhyre effektiv, sier Haugen. 

Uansett indikerer resultatene fra undersøkelsen at næringslivet nå ikke ser AI som en teknologisk «dille», men mer som en fundamental endring i hvordan organisasjoner må operere – der AI går fra å være et verktøy til å bli en integrert del av infrastrukturen.