Reagerer på Skatteetatens IT-problemer

Økonomi24 meldte torsdag formiddag om at Skatteetaten opplever «driftsforstyrrelser» med flere av sine systemer. 

Klokken 12:53 ble det meldt at etatens systemer er tilbake i normal drift. Blant dem som ble rammet, fremstår dessverre skuffelsen over at problemene i det hele tatt dukker opp, som langt større enn overraskelsen over at dette oppstod i år igjen.

Regelmessig problem-måned?

– Dette ser ut til å skje hvert eneste år i denne perioden, og det virker ikke som at det blir tatt tak i? De MÅ jo kunne gjøre noe, insisterer Bente Sofie Vraalsen, ansvarlig for lønnsområdet i Amesto og initiativtager bak Lønnslaget.

Hun viser til at Skatteetaten begynte det nye året med å melde om at A-meldinger som inneholder internasjonal ID feilet. Feilen ble meldt 2. januar, og at etaten først klarte å løse problemene sent på dagen onsdag 7.. For ordens skyld: Dette er ikke de samme problemene etaten ble rammet av onsdag og torsdag.

– Nå rammet problemene bredere, og de merkes aller best på kroppen for dem som jobber med flere lønnskjøringer. Du kan jo tenke deg at du er regnskapsfører og har laget prosesser for å kjøre lønn for 10-15 kunder. Særlig de første ukene i januar er da ganske krevende, med årsavslutninger og kanskje ekstra lønnskjøringer, og så plutselig vakler systemene til Skatteetaten – du kan jo tenke deg frustrasjonen!

– Veldig ugreit

Vraalsen får støtte fra Rune Aale-Hansen, adm. direktør i Regnskap Norge, som organiserer statsautoriserte regnskapsførere og regnskapsforetak.

– Det er veldig ugreit både for våre medlemmer og alle som jobber med regnskap at Skatteetaten opplever store IT-problemer i så sentrale systemer.

– Dette er dessverre den andre siden av digitaliseringsmedaljen: Rutiner og prosesser blir mer effektive når de digitaliseres, men det betyr også at vi som samfunn mer sårbare for problemer med teknologien. Da må vi ha trygghet for at de ansvarlige vil ta tak i, og løse, alle problemer hurtigst mulig for å få prosessene tilbake på skinner, sier han.

Skaper vanskelige arbeidsforhold

Vraalsen stemmer i, og legger til at feilene skaper både merarbeid og potensielle feil for regnskapsførerne, og dette tar tid som de ikke enkelt kan viderefakturere kundene. Hun understreker at fagmiljøet på lønn har henvendt seg til Skatteetaten for å få på plass et samarbeid som kan skape proaktivitet og forståelse for hverandres områder, men at de så langt ikke har vunnet frem.

– Hvert år prøver vi som jobber med lønn å forberede oss, men hvert år blir vi truffet av nye problemer som er vanskelige eller umulig å forutse. Vi skjønner jo ikke hvorfor feilene oppstår, og de som jobber med systemene skjønner kanskje ikke hvilke konsekvenser dette får for oss. 

– Vi jobber hardt for å skape bærekraftige arbeidsforhold for alle som jobber med lønn. Så blir vi truffet av ting som dette, og da blir det enda vanskeligere å innfri ambisjonen om bedre arbeidsforhold. Da er resultatet at uansett hvor mye vi har jobbet for å skape en normal arbeidshverdag, så blir det nok overtid i januar i år igjen.