– Regnskapsførere må slutte med «hemmelige tjenester»
Regnskapsførere flest leverer høy kvalitet uten å ta betalt for det. Gjennom et nytt strategisk samarbeid vil Econ Alliansen og Qbig hjelpe byråene med å synliggjøre verdien av kvalitetsarbeidet overfor kundene.
– Den opplevde kundeverdien i vår bransje har litt å gå på. Mange kunder ser regnskap som en nødvendig kostnad, en «keep-out-of-jail»-business. Vi må flytte dette til å bli et reelt bidrag som skaper verdi i kundenes drift, sier Knut Tore Jevnesveen, daglig leder i franchisekjeden Econ Alliansen.
Kjeden, som foreløpig teller ti byråer som til sammen betjener rundt 2 100 kunder, har inngått en strategisk partneravtale med kvalitetssystemet Qbig.
Jevnesveen forteller at flere av franchisemedlemmene allerede bruker Qbig, og at dette overbyggende samarbeidet springer ut av en «buy over build»-strategi, hvor Econ på utvalgte områder knytter til seg spesialiserte partnere fremfor å bygge all kompetanse internt.
Synliggjør de «hemmelige tjenestene»
Annonse
Gry Arvnes, daglig leder i Qbig, peker på at regnskapsførere besitter enorm kompetanse som kundene sjelden får se hverken omfanget eller betydningen av. Hun kaller det bransjens «hemmelige tjenester».
– Byråene er ikke alltid like flinke til å forklare for kundene hvilken kvalitet de faktisk leverer. Arbeidet med kundenes interne rutiner kan lett bli en ren dokumentasjonsøvelse som kunden kanskje ikke engang vet om at regnskapsfører har utført, sier Arvnes.
Hun mener potensialet for rådgivning er enormt hvis man klarer å dra parallellen fra lovpålagt dokumentasjon til kundenes effektivitet. Det kan for eksempel handle om å analysere kundens bruttofortjeneste mot standarden i bransjen, avdekke risiko i avtaleverk, eller påse at kundens faktiske salg eller innkjøp stemmer med avtalene de måtte ha på plass med kunder eller leverandører.
– Vi leverer ikke bare et system, men også støtte til regnskapsforetakenes arbeid med å få på plass kompetansen og rutinene som hjelper alle i byrået. Når de ansatte får forståelse for rammene for dette, ser vi også at de gjerne tør å snakke utad om disse «hemmelige tjenestene». Det er først da at disse tjenestene får, og kan oppleves som, en merverdi for kunden, sier Arvnes.
AI krever mer menneskelig kontroll
Samarbeidet med Qbig skal fungere som et element i grunnmuren til Econ Alliansens teknologisatsing, som allerede inkluderer flere tjenester fra økosystemet Done.AI.
Annonse
Men mer bruk av teknologi løser ikke alle søvnvansker en regnskapsfører måtte ha: Jevnesveen er tydelig på at økt automatisering faktisk skjerper kravene for kontroll heller enn å fjerne behovet for det. Econ Alliansens mål med Qbig-partnerskapet er derfor å bygge en kvalitetskultur som blir en integrert del av medlemsbyråenes DNA.
– Nettopp fordi vi stadig automatiserer mer av tjenestene våre, må vi også være mye flinkere på kvalitet. Vi trenger menneskelig ekspertise og verktøy som fungerer som en «teknisk vaktbikkje» for å fange opp det AI-motorene eventuelt går glipp av, slår Jevnesveen fast.
