PAIR Finance vil endre måten inkassobransjen snakker til folk på

Inkassoforetaket PAIR Finance åpner sitt første kontor i Oslo, og skal bygge opp et lokalt team. Etableringen er en del av selskapets videre ekspansjon i Norden, etter at det gikk inn i Sverige i 2024. PAIR Finance har mer enn 600 kjente kunder fra ulike bransjer i Europa.

Fredrik Green, som allerede leder PAIR Finances svenske virksomhet, blir adm. direktør også i Norge. Han har omfattende erfaring fra betalingsløsninger og netthandel, blant annet som tidligere Norges-sjef for Klarna.

– Vi ønsker å vise at inkasso kan gjøres på en annen måte. En kunde slutter ikke å være verdifull fordi en faktura går til inkasso. Inkasso er også kundeservice og vi tror norske bedrifter ønsker en inkassopartner som beskytter kundeforholdet, ikke bare fordringen, sier Fredrik Green, adm. direktør for Norge og Sverige i PAIR Finance.

Med seg i den nordiske satsingen får Green Mattias Vestman, som kommer fra Sergel Group. Han har tilbrakt de siste elleve årene i selskapet, senest som kommersiell direktør for Norden.

Moderniserer tradisjonell bransje

Norge er et av Europas mest digitaliserte samfunn, der folk er vant til å håndtere økonomien sin med noen få tastetrykk.

Likevel mener PAIR Finance at inkassobransjen henger etter. Mens andre bransjer har gjort kommunikasjon mer personlig og tilpasset den enkelte, møter mange fortsatt standardiserte brev og betalingskrav fra inkassoselskaper.

PAIR Finance mener derfor det er et behov for å endre hvordan bransjen kommuniserer med folk.

– Ved hjelp av kunstig intelligens har vi virkelig modernisert fordringshåndtering. Reglene for inkasso ble skrevet i den analoge tidsalderen, og Norge synliggjør dette gapet tydelig: Forbrukerne forventer at alt skal skje på mobilen, mens bransjen fortsatt sender de samme brevene til alle, sier Stephan Stricker, grunnlegger og administrerende direktør i PAIR Finance Group.

– Det er nettopp derfor vi er her – for å tette dette gapet. Vi ønsker å endre hvordan inkasso fungerer, både for forbrukere og bedrifter. Ambisjonen vår er å gå foran innen inkasso i Norden og tilby en unik inkassoopplevelse i hele regionen, samlet under ett tak, sier han videre.

Vil beskytte kundeforholdet

For bedrifter er tilfredshet også viktig for omdømmet. Det er kostbart å skaffe nye kunder, og inkasso er ofte merkevarens siste kontakt med kunden. Når inkasso håndteres godt, blir fordringen betalt samtidig som kunden beholdes.

– Altfor mange ender opp med negative følelser overfor selskapet de handlet hos. Det er unødvendig, særlig for selskaper innen netthandel, abonnementstjenester, telekommunikasjon og mobilitet som har store mengder små krav, sier Green.

Lanseringen kommer etter PAIR Finances ekspansjon til Polen, Sverige, Italia og Romania de siste årene. Selskapet planlegger videre vekst i Skandinavia.