«Alle» prøver AI, men svært få kan hilse på ROI

CFO.com gjengir fredag en undersøkelse fra Boston Consulting Group (BCG) som avslører et aldri så lite paradoks: Mens nesten alle bedrifter nå er i gang med å eksperimentere med kunstig intelligens (AI), er det bare en liten elite som oppnår full verdi av teknologien.

Undersøkelsen, som ble publisert torsdag, viser en dramatisk økning i AI-adoptering det siste året. Hele 98 prosent av selskaper verden over eksperimenterer nå med AI, opp fra 47 prosent i 2023. Likevel er det kun 4 prosent av selskapene som klarer å hente ut teknologiens fulle potensial.

Ekte og kunstig intelligens

De største gevinstene kommer hos dem som lykkes med å oppgradere forretningsprosesser som berører drift, salg, markedsføring og forskning og utvikling. Bedriftene møter imidlertid betydelige utfordringer når det gjelder å måle avkastning på investeringer, prioritere muligheter og rettferdiggjøre videre utbygging av AI-initiativene.

Et viktig poeng som undersøkelsen viser, er at ingen kommer særlig langt med kunstig intelligens uten først å ha koblet inn ekte intelligens i rikt monn:

– Når selskaper går i gang med transformasjoner, uansett om det er digitalisering eller inføring av kunstig intelligens, må de fokusere to tredjedeler av sin innsats og ressursbruk på menneskenes evner og egenskaper. Deretter kan teknologi og algoritmer dele på den siste tredjedelen, sier Amanda Luther, BCG-partner og medforfatter av undersøkelsen.

Hurtig vekst

I USA har generativ AI spredt seg raskt på tvers av yrkesgrupper siden introduksjonen for mindre enn to år siden. Ifølge en fersk studie fra National Bureau of Economic Research bruker nå 28 prosent av amerikanske arbeidstakere teknologien i jobben. Hele 24 prosent bruker generativ AI minst én gang i uken, og én av ni bruker det daglig, skriver CFO.com i sin artikkel.

Særlig interessant er det at det ikke bare er kunnskapsarbeidere som bruker generativ AI: Mens adopsjonsraten er høyest blant ledere og personer i forretnings- og datayrker, med over 40 prosent bruk, viser undersøkelsen også at rundt hver femte arbeidstakere uten høyere utdanning også bruker teknologien regelmessig i arbeidet.

Funnene indikerer at selv om AI-teknologi raskt blir allemannseie i arbeidslivet, er det fortsatt langt igjen før organisasjoner flest klarer å utnytte teknologiens fulle potensial. Nøkkelen til suksess ligger tilsynelatende ikke bare i teknologien selv, men også i hvordan organisasjoner håndterer den menneskelige siden av implementeringen.