PwCs USA-sjef stiller ultimatum til partnere som somler med å kaste seg på AI-bølgen

– Jeg tror ikke noen får fribillett her. Ingen. De som måtte ha trodd at de har muligheten til å velge det bort, kommer ikke til å være her særlig lenge.

Det har Paul Griggs, adm. direktør for PwCs virksomhet i USA, uttalt i et intervju med Financial Times (FT). Han krever nå at senioransatte aktivt skal sette seg inn i hvilke av deres egne tjenester som kan erstattes av AI. 

Uttalelsen hans kommer etter at Accenture-sjef Julie Sweet i forrige uke kunngjorde lignende ting i et intervju med Fortune (kort oppsummert: «Ingen AI, ingen forfremmelser – og kanskje sparken.»).

Bryter med timeprismodellen

Dette kan være et vardøger for omfattende endringer i forretningsmodellen til det som er et av de «fire store» revisjons- og rådgivningsselskapene, hvor de vanligvis har «ansatt tusenvis av junioransatte til å utføre relativt rutinemessige oppgaver,» ifølge Financial Times. Nå varsler altså Griggs at PwC vil tilby alternativer til timebasert fakturering. 

Avisen melder videre at selskapet vil konvertere deler av sine skatte- og rådgivningstjenester til automatiserte verktøy, som i første omgang skal kunne brukes av klienter uten at en ansatt fra PwC er involvert i prosessen. Betalingen for disse tjenestene vil i økende grad skje gjennom årlige abonnementer eller bruksbasert prising. 

Dette vil også påvirke hvem selskapet ansetter:

– Rekrutterer jeg det samme antallet revisorer og tradisjonelle konsulenter mot ingeniører, på en proporsjonal basis, som jeg gjorde for tre år siden? Nei, uttalte han til FT, og la til at selskapet nå satser tyngre på dataspesialister.

Resultatbasert avlønning

PwC lanserte nylig plattformen «PwC One», der kundene får tilgang til automatiserte tjenester innen blant annet selskapsgjennomgang (due diligence) og skatteregler. Ved å automatisere disse oppgavene, håper selskapet å utvide marginene og senke terskelen for når kunder velger å kjøpe deres ekspertise.

For å sikre at de ansatte følger den nye strategien, vil bonuser for senioransatte i større grad bli knyttet til nøkkeltall som inntekt og margin per profesjonell ansatt. Ledere vil også bli vurdert ut fra hvor stor andel av tjenestene de klarer å flytte over til AI-plattformer.

– Over tid vil vi flytte mer og mer av arbeidet vårt over på resultatbasert prising. Kundene bryr seg til syvende og sist kun om resultatet som leveres, sa Griggs til Financial Times.