Slik bruker «ØkoStig» KI for å levere mer og bedre rådgivning til kundene

– Regnskap Norge har snakket i 10-15 år, minst, om at vi må satse mer på rådgivning og hjelpe kundene våre. Det store spørsmålet er hva vi skal gi en liten entreprenør eller butikk av råd. Det var dette jeg begynte å se at det måtte være nyttig å bruke kunstig intelligens til, sier Stig Hansen i Aktiv Regnskapsbyrå.

Hansen, som for mange i bransjen er bedre kjent under sitt pseudonym «ØkoStig» på LinkedIn, har eksperimentert mye med ChatGPT de siste to til tre årene. I videoen over, kan du se ham gi en praktisk demonstrasjon av hvordan han pleier å gå frem i sin bruk av kunstig intelligens.

Genererer rapporten på 30 sekunder

Selve bokføringen og forslag til kontoføringer mener Hansen at systemleverandørene håndterer godt. Han har i stedet valgt å rette AI-satsingen sin mot alt som skjer utenfor regnskapssystemene, og da primært i rapportering og rådgivning overfor kundene.

Gjennom å utvikle detaljerte instruksjoner – såkalte prompter – kan han raskt hente ut analyser av kundenes tall.

– Når du først har laget en slik prompt, limer du den inn og lærer den opp i ChatGPT. Da er det bare å legge inn eksisterende materiale som saldobalanse, åpne poster for kunder og leverandører, og MVA-rapport. Da kan den kunstige intelligensen lage en utrolig god rapport til deg på 30 sekunder, forklarer han.

I tillegg legger han inn instruksjoner om at systemet skal foreslå konkrete rådgivningstjenester for den aktuelle perioden.

– Da får vi tydelige hint om hva vi kan hjelpe kundene med, sier Hansen.

Klar advarsel mot åpne løsninger

Når regnskapsdata skal analyseres av kunstig intelligens, understreker Hansen at datasikkerheten må tas på største alvor.

– Bruk aldri en åpen ChatGPT. Den løsningen vi bruker, er en betaltjeneste med pålogging, og det er avgjørende for å sikre at kundedata ikke kommer ut. Dataen vi bruker her blir heller ikke brukt av ChatGPT til opplæring, fordi den kun ligger innenfor mitt område, sier han.

Det er en billig måte å sikre seg på: De fleste kommer veldig langt med en lisens til rundt 250 kroner per ansatt.

– Det er ikke den store kostnaden i forhold til hva du kan få i inntjening, og spesielt med tanke på effektiviseringen du kan oppnå, påpeker Hansen.

Fanger opp feil og «hallusinasjoner»

Teknologien gir store tidsbesparelser, men Hansen mener at regnskapsførerens fagkunnskap og menneskelige skjønn kommer til å bli enda viktigere enn før. Mange kunder prøver nå å bruke AI selv, men de risikerer å treffe feil hvis de stoler blindt på svarene, mener han.

– Jeg vet jo at sannsynligvis 99 prosent av kundene våre bruker kunstig intelligens. Det jeg har erfart veldig ofte, er at ChatGPT kommer opp med gale svar og gale lovanvisninger, forteller han.

– Hvis jeg spør om noe, kan den komme opp med referanser til den forrige versjonen av loven. Hvis man da sier at «nå er du på gal aksjelov», svarer den «godt observert» og kommer med det rette. Derfor er det veldig viktig å vite hva man ber om og gjør. Man må ikke bruke alt direkte, for da kan man lage mye feil og rot, advarer Hansen.

For å unngå at verktøyet dikter opp tall eller «pleaser» brukeren, bygger han inn strenge forbehold i promptene sine:

– Du må spesifisere i instruksen at hvis det er noe den tror, ikke vet eller gjetter, så skal den ikke ta det med. Her skal vi kun forholde oss til fakta. AI-systemene har veldig lett for å please oss og gjøre oss fornøyde, men det er ikke det vi er ute etter, slår Hansen fast.